1. Prima fase: pianificazione e analisi di mercato

Il primo passo è analizzare il mercato e definire una nicchia precisa per il tuo negozio. Valuta la domanda, la concorrenza e il target di riferimento per scegliere prodotti o servizi con potenziale di vendita.

• Usa strumenti come Google Trends, SEMrush o Ubersuggest per capire cosa cercano gli utenti.

• Analizza competitor diretti e indiretti per individuare punti di forza e debolezze.

• Definisci un Business Model Canvas che rappresenti chiaramente la proposta di valore, i canali di vendita e le fonti di ricavo.

Sviluppa un piano marketing preliminare che individui i principali canali di acquisizione clienti e strategie di fidelizzazione.

2. Scegliere la piattaforma ecommerce ideale

Nel 2025 hai ampia scelta tra piattaforme SaaS (Shopify, BigCommerce) e soluzioni open source (WooCommerce, Magento).

• Valuta facilità d’uso, possibilità di personalizzazione, integrazione con strumenti di marketing e pagamenti.

• Controlla costi totali (licenze, hosting, commissioni) e scalabilità secondo le tue previsioni di crescita.

• Considera funzionalità di SEO avanzato integrato e supporto multicanale (social, marketplace).

• Se la tecnologia non è il tuo forte, una piattaforma SaaS con supporto può essere un buon punto di partenza per semplificare la gestione.

3. Progettazione user experience e design

L’esperienza utente è un fattore critico per convertire visite in acquisti. Il sito deve essere intuitivo, veloce e adatto a mobile.

• Adotta design responsive e ottimizzato per dispositivi mobili.

• Cura le schede prodotto, con descrizioni dettagliate, foto di alta qualità e video dimostrativi.

• Facilita la navigazione con filtri, categorie chiare, ricerca interna e suggerimenti personalizzati.

• Integra chatbots o assistenti virtuali per supporto clienti immediato e riduzione dell’abbandono del carrello.

4. Gestione catalogo prodotti e logistica

La scelta e organizzazione del catalogo è determinante per il successo.

• Seleziona prodotti con buona marginalità e possibilità di differenziazione.

• Analizza la logistica: gestione magazzino, spedizioni, resi e tracciabilità.

• Valuta l’uso di servizi di fulfillment esterni per ottimizzare tempi e costi.

• Offri modalità di spedizione flessibili, puntando a spedizioni rapide e gratuite se possibile.5. Marketing digitale e acquisizione clienti

Per farti conoscere e conquistare clienti, serve un piano marketing efficace multicanale.

• Investi in SEO per posizionare il sito nelle ricerche organiche.

• Sfrutta campagne pay-per-click su Google Ads e social media advertising.

• Costruisci una presenza social mirata su canali dove si trova il tuo pubblico.

• Realizza contenuti di valore, come blog, video tutorial e newsletter per fidelizzare.

• Attiva programmi referral e sconti per stimolare passaparola e ripetitività degli acquisti.

6. Customer care e fidelizzazione

Offrire ottimo supporto al cliente migliora reputazione e lifetime value.

• Usa sistemi CRM per gestire relazioni e personalizzare comunicazioni.

• Implementa policy chiare su resi e garanzie.

• Raccogli feedback e recensioni per migliorare prodotti e servizi.

• Organizza campagne di remarketing per raggiungere chi ha mostrato interesse ma non ha comprato.

7. Analisi dati e ottimizzazione continua

Monitora costantemente le performance con dashboard e tool analitici (Google Analytics, Ecommerce Analytics).

• Valuta conversion rate, traffico, comportamento utenti, vendite e margini.

• Testa continuamente varianti di prezzo, offerte, design e call-to-action (A/B testing).

• Sii pronto a adattare strategia e offerta in base ai dati e ai cambiamenti di mercato.